Benutzervereinbarung

Roborock-NUTZUNGSBEDINGUNEN

Willkommen bei Roborock!

1. Geltungsbereich, Gegenstand und Vertragstext

1.1 Diese Roborock-Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Nutzungsbedingungen“) regeln die vertragliche Beziehung zwischen der Roborock Germany GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf und/oder deren verbundenen Unternehmen (nachfolgend „Roborock“ bzw. „wir“, „uns“ etc.) und Ihnen als Nutzer (nachfolgend „Nutzer“ bzw. „Sie“, „Ihr“ etc.) in Bezug auf die Nutzung (a) der Webseite unter https://ch.roborock.com und sämtlichen damit zusammenhängenden Webseiten, die von Roborock angeboten und von ihr mit https://ch.roborock.com und https://ch.roborock.com/pages/roborock-store verknüpft wurden (nachfolgend insgesamt „Webseite“) sowie (b) den auf der Webseite angebotenen Diensten und Funktionalitäten (nachfolgend insgesamt „Dienste“).

1.2 Für den Verkauf von Produkten auf der Webseite im dortigen Webshop gelten zusätzlich die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Roborock, die unter https://ch.roborock.com/pages/gtc abrufbar sind. Diese sind Gegenstand einer gesonderten Zustimmung durch Sie.

1.3 Sie erklären sich mit der verbindlichen Geltung dieser Nutzungsbedingungen einverstanden, indem Sie diese bei der Registrierung auf der Webseite durch Anklicken des entsprechenden Feldes akzeptieren. Es ist daher wichtig, dass Sie die nachstehenden Bestimmungen sorgfältig lesen. Wenn Sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, können Sie sich nicht auf der Webseite registrieren und keinen Nutzer-Account anlegen.

1.4 Abweichende oder entgegenstehende allgemeine Geschäftsbedingungen von Ihnen, werden von uns nicht anerkannt, es sei denn, wir haben diesen ausdrücklich zugestimmt.

1.5 Die jeweils aktuellen Nutzungsbedingungen können Sie jederzeit über die Webseite in speicherbarer und ausdruckbarer Fassung einsehen.

2. Registrierung und Nutzer-Account

2.1 Sie können die Webseite ohne Registrierung besuchen und über den dortigen Webshop Bestellungen vornehmen. Sie benötigen jedoch die Registrierung eines Nutzer-Accounts (nachfolgend „Nutzer-Account“), um auf weitere Dienste (z.B. Bestellhistorie und Adressverwaltung) zugreifen oder weitere Dienste (z.B. Abgabe von Produktempfehlungen im Rahmen unseres Referrer-Programms) nutzen zu können.

2.2 Zur Registrierung berechtigt sind ausschliesslich volljährige Personen, also Personen mit einem Mindestalter von achtzehn (18) Jahren. Wir sind berechtigt die Registrierung von einem geeigneten Nachweis über Ihre Identität und Ihrer Volljährigkeit abhängig zu machen.

2.3 Die Registrierung einer juristischen Person oder einer Personengesellschaft darf nur von einer vertretungsberechtigten natürlichen Person vorgenommen werden, die namentlich zu bezeichnen ist. Inhaber des Nutzer-Accounts kann nur eine einzelne natürliche Person sein.

2.4 Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht. Roborock behält sich vor, in eigenem Ermessen Personen die Registrierung zu verweigern.

2.5 Der von Ihnen eingerichtete Nutzer-Account ist nicht übertragbar. Eine geteilte Nutzung Ihres Nutzer-Accounts durch mehrere Personen ist nicht gestattet.

2.6 Indem Sie einen Nutzer-Account einrichten und dabei diesen Nutzungsbedingungen zustimmen, werden Sie registrierter Nutzer der Webseite. Bei der Einrichtung eines Nutzer-Accounts müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. In diesem Zusammenhang erhalten Sie von Roborock auch einen Verifizierungs-Code per E-Mail, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren. Ihre Registrierung ist abgeschlossen, nachdem Sie den Button „Registrierung“ geklickt und wir Ihren Nutzer-Account aktiviert haben.

2.7 Bei der Registrierung müssen Sie die erforderlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäss angeben. Sollten sich diese Daten nach Ihrer Registrierung ändern, sind Sie verpflichtet, diese unverzüglich zu aktualisieren. Für den Fall, dass Sie falsche Angaben machen oder Änderungen nicht unverzüglich angeben, ist Roborock berechtigt, Ihren Nutzer-Account zu sperren und/oder zu löschen.

2.8 Sie müssen den Zugang zu Ihrem Nutzer-Account sorgfältig schützen, indem Sie Ihr entsprechendes Passwort geheim halten. Sie allein sind dafür verantwortlich, dass Ihr Passwort keinem Dritten zugänglich ist und nicht an einer Stelle hinterlegt bzw. gespeichert wird, von der es von anderen Personen kopiert oder benutzt werden kann. Sie sind verpflichtet, bei jeglicher unbefugten Nutzung Ihres Nutzer-Accounts (einschließlich jedes dahingehenden Verdachts) dafür zu sorgen, dass (a) Sie Ihr Passwort unverzüglich ändern und (b) uns unverzüglich entsprechend informieren.

2.9 Sie sind für sämtliche Handlungen verantwortlich, die über Ihren Nutzer-Account im Rahmen der Webseite und der Dienste erfolgen (z.B. für Produktkäufe, veröffentlichte Kommentare, Bewertungen oder Kontaktanfragen), selbst wenn die betreffende Handlung nicht von Ihnen genehmigt oder beabsichtigt war. Sie haften für alle Schäden, die durch die Benutzung Ihres Nutzer-Accounts durch Sie selbst oder durch Dritte entstehen, es sei denn, Sie haben die schadenverursachende Handlung nicht zu vertreten.

3. Nutzungsvoraussetzungen und dazugehörige Pflichten

3.1 Wir bieten auf der Webseite Dienste an, mit deren Hilfe Sie mit Roborock (Kontaktformular oder Chat-Funktion) oder mit anderen Nutzern und Besuchern der Webseite (Bewertungs- und Kommentarfunktion) in Kontakt treten und/oder Informationen austauschen können. Im Rahmen der Nutzung der Dienste haben Sie u.a. die Möglichkeit, eigene Inhalte als Text oder Bild mit uns oder anderen Nutzern und Besuchern der Webseite zu teilen (nachfolgend „Nutzerinhalte“).

3.2 Sie nehmen zur Kenntnis und sind damit einverstanden, dass (a) Sie die Webseite und die Dienste ausschliesslich nach Massgabe der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen nutzen werden, (b) Sie keine Handlungen vornehmen, welche die Integrität oder Leistung der Webseite oder der Dienste (oder jeweils Teilen davon) oder Inhalte Dritter beeinträchtigen oder stören und (c) Sie kein geltendes Recht oder Rechte Dritter verletzen.

3.3 Sie allein sind im Rahmen der Nutzung der Webseite und der Dienste dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzerinhalte keine gesetzlichen Bestimmungen oder Rechte Dritter verletzen. Wir überprüfen Ihre Nutzerinhalte nicht proaktiv, bevor sie auf der Webseite veröffentlicht werden. Sie sind verpflichtet, sicherzustellen, dass Sie über sämtliche Nutzungsrechte und sonstigen Rechte an Ihren Nutzerinhalten verfügen, die für die Nutzung im Rahmen der Dienste erforderlich sind, und dass es sich nicht um Unangemessene Nutzerinhalte handelt.

3.4 Als „Unangemessene Nutzerinhalte“ gelten Nutzerinhalte, die:

• die geistigen Eigentumsrechte anderer (z.B. Urheber- und Leistungsschutzrechte, Patente, Marken, Unternehmenskennzeichen, Werktitel oder Designs) verletzen;
• die Personen, Völker, Rassen, Religionen oder religiöse Gruppen diffamieren oder verunglimpfen;
• die schädliche Codes enthalten, wie u.a. Viren, Trojaner, Würmer, Zeitbomben, Cancelbots oder andere Computerprogramme, die ein System, Programm, Daten oder persönliche Informationen beschädigen oder beeinträchtigen, heimlich abhören oder enteignen können;
• die gegen Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte (einschliesslich des Rechts am eigenen Bild) verstossen;
• die irreführend bzw. täuschend sind oder über die betrügerische Dienste, Programme oder Werbeaktionen angeboten und verbreitet werden oder die Verwendungszwecke bewerben, für die die Produkte nicht bestimmt sind;
• die obszön, vulgär, pornografisch, unsittlich, schikanierend, anstössig, diskriminierend, bedrohlich, beleidigend, hetzerisch, gewaltverherrlichend, belästigend, aufrührerisch, gefährlich oder in sonstiger Weise inakzeptabel sind.

3.5 Roborock behält sich vor, Unangemessene Nutzerinhalte von der Webseite und aus den Diensten zu entfernen.

3.6 Roborock respektiert die geistigen Eigentumsrechte und sonstigen Rechte anderer und wir verlangen von allen Nutzern, dass sie dies ebenfalls tun. Bitte helfen Sie uns, indem Sie jegliche (möglicherweise) Unangemessenen Nutzerinhalte, die Sie auf der Webseite oder in Zusammenhang mit der Webseite sehen, an uns melden. Das können Sie tun, indem Sie mit uns über privacy@roborock.com in Kontakt treten. Dies gilt auch, wenn Ihre geistigen Eigentumsrechte oder sonstigen Rechte verletzt werden.

4. Sperrung von Nutzer-Accounts und Nutzerinhalten

4.1 Für den Fall, dass der Nutzer diese Nutzungsbedingungen, geltendes Recht und/oder Rechte Dritter verletzt (z.B. durch die Veröffentlichung von vertrags- oder rechtswidrigen Nutzerinhalten) und uns dies zur Kenntnis gelangt oder ein sonstiges berechtigtes Interesse von Roborock besteht, sind wir berechtigt, (a) erforderliche Informationen vom Nutzer zu verlangen, (b) einzelne Nutzerinhalte zu sperren, (c) den Nutzer zu verwarnen, (d) den Nutzer-Account zeitweilig oder dauerhaft zu sperren, (e) etwaigen Rechteinhabern angemessene Auskunft zu geben und/oder (f) andere geeignete Gegenmassnahmen zu treffen.

4.2 Roborock ist zur dauerhaften Sperrung eines Nutzer-Accounts berechtigt, wenn der Nutzer (a) falsche Kontaktdaten angegeben hat, (b) erforderliche Informationen auf Anfrage von Roborock nicht in angemessener Zeit bereitgestellt, (c) seinen Nutzer-Account übertragen oder Dritten Zugang gewährt hat, (d) wiederholt Unangemessene Nutzerinhalte veröffentlicht hat, (e) andere Nutzer oder Roborock erheblich schädigt, (f) wiederholt gegen diese Nutzungsbedingungen verstösst, oder (g) ein anderer wichtiger Grund vorliegt.

4.3 Der zeitweilig oder dauerhaft gesperrte Nutzer darf die Webseite und die Dienste nicht über einen anderen bestehenden oder neu registrierten Nutzer-Account nutzen.

5. Geistige Eigentumsrechte und Lizenz

5.1 Mit der Übermittlung Ihrer jeweiligen Nutzerinhalte an Roborock übertragen Sie uns (einschließlich in unserem Auftrag handelnder Dritter) daran für die Laufzeit des Nutzungsvertragsverhältnisses ein unentgeltliches, nicht-exklusives, weltweites Nutzungsrecht an diesen Nutzerinhalten sowie an Bearbeitungen derselben für die Nutzung und/oder Bewerbung im Zusammenhang mit der Webseite, den Diensten und Roborock-Produkten in unserem Webshop. Hierzu zählen insbesondere das Recht zur Vervielfältigung, Verbreitung und öffentlichen Wiedergabe, gleichgültig auf welchem Träger und in welchem Medium, online oder offline, sowie das Recht zur Bearbeitung. Unsere Nutzungsrechte an Ihren Nutzerinhalten erlöschen, wenn Sie Ihren Nutzer-Account löschen.

Für Nutzerinhalte in Form von veröffentlichten Rezensionen und Bewertungen unserer Produkte gilt Ziffer 5.1 Absatz 1 entsprechend mit der abweichenden Massgabe, dass die entsprechenden Nutzungsrechte dauerhaft von Ihnen eingeräumt werden und infolgedessen unbefristet sind.

5.2 Wir sind Inhaber bzw. Lizenznehmer des gesamten geistigen Eigentums an der Webseite und den Diensten, einschließlich der den Diensten und der Webseite zugrunde liegenden Software und Systemen sowie der Texte, Grafiken, Logos, Icons und Klangaufnahmen.

5.3 Ausser nach Massgabe der durch das geltende Recht erlaubten Regelungen sind Sie ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht berechtigt, die Webseite, die Dienste und/oder deren Inhalte zu reproduzieren, zu kopieren, zu ändern, zu bearbeiten, zu übersetzen oder in irgendeiner anderen Form zu verwenden.

6. Rezensionen und Bewertungen

Die Webseite enthält als Teil der Dienste ein Rezensionstool, das Besuchern und Nutzern die Bewertung unserer Produkte ermöglicht. Dieses Rezensionstool ist das geistige Eigentum der Judge.me Ltd., c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London, EC2A 2AB, Grossbritannien (nachfolgend „Judge.me“). Wenn Sie dieses Rezensionstool auf der Webseite nutzen, unterliegen Sie neben diesen Nutzungsbedingungen ebenfalls den Nutzungsbestimmungen von Judge.me, die Sie unter https://judge.me/terms abrufen und einsehen können.

7. Laufzeit und Beendigung

7.1 Der Nutzungsvertrag über die kostenlose Nutzung der Webseite und der Dienste beginnt mit Abschluss Ihrer Registrierung gemäss Ziffer 2.6 und hat eine unbestimmte Laufzeit. Sie können den vorbezeichneten Nutzungsvertrag jederzeit kündigen, indem Sie Ihren Nutzer-Account in den dortigen Einstellungen löschen.

7.2 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung des Nutzungsvertrages durch Sie oder uns aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ferner bleibt das Recht zur Sperrung der Dienste aus wichtigem Grund durch uns unberührt.

8. Haftungsbeschränkung und -freistellung

8.1 Für die kostenlose Bereitstellung der Webseite und der Dienste haftet Roborock nur bei Vorsatz, Arglist oder grober Fahrlässigkeit.

8.2 Die gesetzlichen Vertreter, Angestellten und Erfüllungsgehilfen von Roborock haften nicht weitergehender als Roborock gemäss Ziffer 8.1 selbst.

8.3 Diese Haftungsbeschränkung hat über das Bestehen des Nutzungsvertrages hinaus Bestand.

8.4 Sie verpflichten sich, uns von sämtlichen Ansprüchen und den hierdurch entstehenden Anwalts- und Gerichtskosten in angemessener Höhe freizustellen, sofern diese auf einer der nachfolgend aufgeführten Rechts- oder Vertragsverletzungen von Ihnen beruhen:

8.5 Für den Fall einer derartigen Inanspruchnahme im Sinne von Ziffer 8.4 sind Sie verpflichtet, uns auf Anfrage unverzüglich, wahrheitsgemäss und vollständig sämtliche Informationen bereitzustellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine etwaige Rechtsverteidigung erforderlich sind.

8.6 Diese vorstehende Haftungsfreistellung hat über das Bestehen des Nutzungsvertrages hinaus Bestand.

9. Datenschutz und Informationssicherheit

9.1 Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Soweit wir im Rahmen unserer Tätigkeit Personendaten (Art. 5 lit. a DSG; Art. 4 Nr. 1 DSGVO (soweit anwendbar)) von Ihnen erheben oder in sonstiger Weise bearbeiten, geschieht dies ausschliesslich im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

9.2 Bitte lesen Sie die Roborock-Datenschutzrichtlinien unter https://ch.roborock.com/pages/privacy-policy und https://ch.roborock.com/pages/online-store-privacy-policy, um zu erfahren, wie wir mit Ihren Personendaten umgehen.

9.3 Bei keiner Datenübertragung über das Internet kann vollständige Sicherheit gewährleistet werden. Wir bemühen uns um den Schutz solcher Informationen. So nutzt die Webseite zum Schutz der Datenübertragung z.B. eine HTTPS-Verschlüsselung. Aufgrund der inhärenten Natur des Internets können wir jedoch die Sicherheit der von Ihnen an uns übermittelten Informationen nicht vollständig gewährleisten oder sicherstellen. Daher erfolgt jede Übermittlung von Informationen an uns auf Ihr eigenes Risiko.

9.4 Roborock ergreift alle angemessenen Massnahmen zum Schutz der Nutzer. Dennoch müssen auch Sie selbst Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass der Zugriff und die Nutzung der Webseite und der Dienste, Sie nicht dem Risiko von Viren, Computer-Schadsoftware oder sonstigen Beeinträchtigungen Ihres Computersystems aussetzt.

10. Links auf andere Internetseiten

Wir übernehmen keine Haftung für die Inhalte oder Datenschutzpraktiken von Internetseiten, auf welche unsere Webseite verlinkt. Diese Links sollten nicht als Bestätigung, Genehmigung oder Empfehlung bezüglich der Inhaber oder Betreiber der verlinkten Internetseiten oder jeglicher der auf den verlinkten Internetseiten genannten oder enthaltenen Informationen, Grafiken, Materialien, Produkte oder Dienste durch uns aufgefasst werden, ausser dies wird ausdrücklich von uns erklärt.

11. Änderungsvorbehalt der Nutzungsbedingungen

Wir dürfen diese Nutzungsbedingungen ändern, wenn sich die technischen Aspekte der Dienste und/oder der Webseite wesentlich ändern oder wenn einzelne Bestimmungen aufgrund von Änderungen an Gesetzen oder der Rechtsprechung ungültig werden, sofern die entsprechenden Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen für die Nutzer zumutbar sind. Der Nutzer wird vorab schriftlich oder per E-Mail zu allen derartigen Änderungen oder Nachträgen benachrichtigt. Wenn der Nutzer solchen Änderungen oder Nachträgen nicht innerhalb von sechs (6) Wochen nach Erhalt der betreffenden Benachrichtigung textförmlich widerspricht, gelten sie als vom Nutzer akzeptiert. Wir werden Sie zum Zeitpunkt der Benachrichtigung ausdrücklich auf diesen Umstand hinweisen.

12. Anwendbares Recht, salvatorische Klausel, Vertragssprache, alternative Streitbeilegung und Kundenservice

12.1 Für diese Nutzungsbedingungen, ihre Auslegung und alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen gilt ausschliesslich das Recht der Schweiz unter Ausschluss der Vorschriften des Übereinkommens der Vereinten Nationen vom 11.04.1980 über den internationalen Warenkauf (CISG). Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem Sie als Konsument Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben hiervon unberührt.

12.2 Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Gleiches gilt im Falle einer Regelungslücke.

12.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.

12.4 Unseren Kundenservice können Sie per E-Mail unter support-ch@roborock-eu.com von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichen. Weitere Informationen zu unserem Kundenservice finden Sie unter https://support.roborock.com/hc/ch.

Stand: Februar 2025