Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Prämienpunkte-Werbeaktion zum Black Friday

Zustimmung zu den Regeln: Mit der Teilnahme an dieser Prämienpunkte-Werbeaktion zum Black Friday (die „Werbeaktion“) erklären Sie (der/die „Teilnehmende“) sich damit einverstanden, die allgemeinen Geschäftsbedingungen (oder „Regeln“) und die Entscheidungen einzuhalten, die in jeder Hinsicht vollumfänglich und bedingungslos verbindlich sind. Der Roborock-Veranstalter behält sich das Recht vor, Kundinnen und Kunden jederzeit nach eigenem Ermessen abzulehnen, deren Teilnahme zu widerrufen oder sie zu disqualifizieren. Mit Ihrer Teilnahme an der Werbeaktion versichern Sie, dass Sie die in den allgemeinen Geschäftsbedingungen erläuterten Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, die Entscheidungen des Roborock-Veranstalters in Bezug auf den Inhalt der Werbeaktion als endgültig und verbindlich anzuerkennen.

1. Details zur Prämienpunkte-Werbeaktion zum Black Friday

1.1 Werbeaktionszeitraum16. November bis 6. Dezember 2026 (CET): 3-fach Punkte sammeln 

1.2 Berechtigte Käufe: Bestellungen, die während des Aktionszeitraums zum Black Friday über den Roborock CH Official Store aufgegeben werden, berechtigen zum Erhalt von Bonuspunkten.

1.3 Dreifach-Punkte-Multiplikator: Die endgültig erworbenen Punkte werden auf Basis des für berechtigte Produkte gezahlten Gesamtbetrags berechnet, multipliziert mit dem geltenden 3-fachen Basispunkte-Multiplikator sowie dem entsprechenden Multiplikator der jeweiligen Mitgliedschaftsstufe. Platin-Mitglieder können während des Aktionszeitraums bis zu 4,5-fache Punkte sammeln.  Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Richtlinie zu Engagement-Scores“ in den https://ch.roborock.com/pages/roborock-points-program-terms.

1.4 Ausschlüsse für Punkte: Für Kosten wie Steuern, Versandgebühren oder andere Nicht-Produkt-Gebühren werden keine Punkte vergeben.

1.5 Punkte sammeln: Punkte werden Ihrem Konto als „ausstehende Punkte“ gutgeschrieben, nachdem Ihr Produkt versandt wurde. Wenn nur ein Teil Ihrer Bestellung versandt wurde, werden zuerst die Punkte für die versandten Artikel gutgeschrieben.

1.6 Die genauen Regeln zur Nutzung von Punkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Punktegutschrift, Gültigkeitsdauer, Anwendungsbereich, Einlösungsverhältnis, Rückgabe-/Erstattungsabwicklung, Nicht-Umwandelbarkeit in Barauszahlung oder Nicht-Übertragbarkeit usw.) finden Sie in den Regeln zur Nutzung von Punkten. Diese Regeln sind integraler Bestandteil dieser Vereinbarung und haben dieselbe Rechtswirkung wie diese Klausel.

1.7 Rundung von Punkten: Die Anzahl der Punkte, die Sie erhalten, wird basierend auf Ihrem Gesamtausgabenbetrag abgerundet.
Beispiel: Für eine Bestellung mit einem Gesamtbetrag von 1.399,99 CHF erhalten Sie 4.199 Punkte.

1.8 Rundung bei der Einlösung von Punkten: Bei der Verwendung von Punkten zur Reduzierung des Bestellbetrags wird der Abzugsbetrag ebenfalls abgerundet.
 Beispiel: Wenn Sie 1.000 Punkte haben und 30 Punkte = 1 CHF, können Sie bis zu 33 CHF abziehen, wobei 10 Punkte auf Ihrem Konto verbleiben.

1.9 Auswirkungen von Rabattcodes: Beachten Sie, dass die Verwendung von Rabattcodes oder Gutscheinen die Gesamtzahl der abgezogenen Punkte beeinflussen kann. Die endgültige Berechnung hängt vom tatsächlichen Abzug von Ihrer Bestellung ab.

2. Sperrfrist für Punkte

37-tägige Sperrfrist: Punkte, die im Rahmen dieser Werbeaktion als „ausstehende Punkte“ zu Ihrem Konto hinzugefügt wurden, sind ab dem Datum des Hinzufügens für 37 Tage gesperrt. Während der Sperrfrist können diese Punkte weder verwendet noch eingelöst werden. Nach Ablauf der Sperrfrist können die Punkte verwendet werden. 

Beispiel: Wenn die Punkte am 16. November 2026 als „ausstehende Punkte“ zu Ihrem Konto hinzugefügt wurden, können sie ab dem 23. Dezember 2026 eingelöst werden.

3. Regeln für Sperrung, Abzug und Erstattung von Punkten

Gilt für alle Bestellungen, die ab dem Datum des Inkrafttretens über den Roborock CH Official Store aufgegeben werden.

3.1 Erstattung während der Sperrfrist: Wenn während der Sperrfrist eine Erstattung für die Bestellung erfolgt, wird je nach Erstattungsbetrag die entsprechende Anzahl von Punkten von Ihren ausstehenden Punkten abgezogen.

3.2 Vollständige Rückgabe während der Sperrfrist: Im Falle einer vollständigen Rückgabe und Erstattung der Bestellung während der Sperrfrist werden die mit dieser Bestellung verbundenen ausstehenden Punkte storniert und nicht wieder freigegeben oder zur Verfügung gestellt.

3.3 Teilerstattung: Im Falle einer Teilerstattung werden die verfügbaren Punkte nach Ablauf der Sperrfrist anteilig auf Basis des endgültigen Transaktionsbetrags berechnet und gutgeschrieben.

3.4 Stornierung der Bestellung: Wenn Sie eine Bestellung stornieren, werden die als Zahlungsmittel für diese Bestellung verwendeten Punkte Ihrem Konto umgehend zurückerstattet.

3.5 Rückgabe der gesamten Bestellung: Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeben, werden Ihnen die als Zahlungsmittel verwendeten Punkte zusammen mit der Erstattung zurückerstattet. Wenn Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden, wird Ihnen der entsprechende Anteil der bereits verwendeten Punkte anteilig erstattet, basierend auf dem Verhältnis des Wertes der zurückgesendeten Artikel zum Gesamtbestellwert.

3.6 Abgelaufene Punkte nicht erstattbar: Wenn einige oder alle zur Zahlung verwendeten Punkte zum Zeitpunkt der Stornierung oder Rückgabe abgelaufen sind, werden diese abgelaufenen Punkte nicht zurückerstattet.

3.7 Ausschluss bei Einlösung von Punkten: Für Bestellungen, die ganz oder teilweise mit Prämienpunkten bezahlt werden, können keine zusätzlichen Prämienpunkte gesammelt werden.

3.8 Für neue Bestellungen gesammelte und wiederverwendete Punkte: Wenn Sie bei Ihrer ersten Bestellung Punkte sammeln, diese Punkte für eine zweite Bestellung verwenden und anschließend eine vollständige oder teilweise Rückgabe/Erstattung für die erste Bestellung beantragen, werden die ursprünglich für die erste Bestellung gewährten Punkte abgezogen. Reicht Ihr Kontostand nicht aus, kann Ihr Punktestand auf null oder einen negativen Wert reduziert werden.

3.9 Rückgabe nach Empfangsbestätigung: Wenn Sie einen Artikel nach der Empfangsbestätigung zurücksenden, werden die für diese Bestellung gesammelten Prämienpunkte abgezogen, nachdem wir den Eingang der Rücksendung bestätigt haben. Punkte, die demnächst verfallen, werden zuerst abgezogen.

4. Verstoß gegen die Bestimmungen

4.1 Roborock behält sich das Recht vor, gesammelte Punkte zu stornieren, zu verfallen zu lassen oder zurückzufordern, wenn bei einem Mitglied einer der folgenden Fälle festgestellt wird:

• Beteiligung an betrügerischen Aktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Aufgeben fiktiver Bestellungen, das Manipulieren von Transaktionen oder das Ausnutzen von Systemfehlern, um auf unrechtmäßige Weise Punkte zu sammeln;
• Missbrauch des Rückgabe- oder Erstattungsprozesses, insbesondere durch wiederholtes Zurücksenden von Artikeln mit der Absicht, das Punktesystem zu umgehen oder Punkte ohne tatsächliche Kaufabsicht zu erhalten;
• Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften oder die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens im Zusammenhang mit Aktivitäten im Rahmen dieser Werbeaktion;
• Versuch, Punkte auf unerlaubte Weise zu übertragen, zu verkaufen oder zu tauschen.

4.2 Beachten Sie, dass Roborock sich das alleinige und endgültige Recht vorbehält, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, auszusetzen, auszutauschen oder zu beenden. Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, die Teilnehmenden im Falle einer Beendigung oder eines Austauschs zu benachrichtigen, um eine ordnungsgemäße Abwicklung zu ermöglichen, können dies jedoch nicht immer gewährleisten. Roborock behält sich jedoch das Recht vor, in Ausnahmefällen, soweit gesetzlich zulässig, Änderungen auch ohne Einhaltung der vollständigen Ankündigungsfrist vorzunehmen.

5. Höhere Gewalt und Aussetzung/Beendigung der Werbeaktion

Im Falle höherer Gewalt, wozu unter anderem Naturkatastrophen, staatliche Maßnahmen, Epidemien, Krieg, Streiks, Strom-/Kommunikationsausfälle oder andere objektive Umstände zählen, die unvorhersehbar, unvermeidbar und unüberwindbar sind, oder im Falle systemischer technischer Ausfälle oder groß angelegten Betrugs, der die Fairness der Werbeaktion stark beeinträchtigt, behält sich Roborock das Recht vor, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen. Diese Maßnahmen können die Aussetzung, die Änderung der Regeln der Werbeaktion oder die Beendigung der Werbeaktion umfassen.

6. Streitigkeiten

Diese Werbeaktion und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem der/die Teilnehmende den für diese Werbeaktion qualifizierten Kauf getätigt hat (das „Land des Kaufs“), und sind nach diesen auszulegen, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen, vorausgesetzt, dass dies den Verbraucherinnen und Verbrauchern keine zwingenden Schutzrechte entzieht, die ihnen nach den Gesetzen ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes zustehen.

Jegliche Ansprüche aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung des Anspruchsgrundes geltend gemacht werden, es sei denn, nach dem zwingenden lokalen Recht des Landes des Kaufs oder des Wohnsitzlandes des/der Teilnehmenden gilt eine kürzere Verjährungsfrist, oder der Anspruch bezieht sich auf gesonderte allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen (auf die diese Beschränkung nicht Anwendung findet).

7. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise in einer Gerichtsbarkeit ungültig, nicht durchsetzbar oder rechtswidrig sein, so bleibt der Rest dieser Bedingungen vor einem zuständigen Gericht durchsetzbar und gültig.

Tipps

Ihre Punkteübersicht (einschließlich ausstehender und verfügbarer Punkte) können Sie jederzeit in Ihrem Konto anzeigen.

Weitere Details

Weitere Details finden Sie in den https://ch.roborock.com/pages/roborock-points-program-terms.

Aktionsbedingungen für das kostenlose Zubehör 

Zustimmung zu den Regeln: Mit der Teilnahme an dieser Aktion für kostenloses Zubehör (die „Aktion“) erklären Sie sich (die „Teilnehmerin“ bzw. der „Teilnehmer“) damit einverstanden, die Teilnahmebedingungen (oder „Regeln“) und Entscheide vollumfänglich und bedingungslos in allen Belangen einzuhalten. Roborock behält sich das Recht vor, Kundinnen und Kunden jederzeit nach eigenem Ermessen abzulehnen, von der Aktion auszuschliessen oder zu disqualifizieren. Mit der Teilnahme an dieser Aktion bestätigen und garantieren Sie, dass Sie die in den Teilnahmebedingungen beschriebenen Voraussetzungen erfüllen. Sie erklären sich zudem damit einverstanden, die Entscheide von Roborock als endgültig und bindend anzuerkennen, soweit sie den Inhalt der Aktion betreffen.

1. Die Aktion gilt vom 16. November 2026, 00:00 Uhr (CET) bis zum 6. Dezember 2026, 23:59 Uhr (CET). Solange der Vorrat reicht.
2. Die Aktion steht Personen offen, die:

• ihren rechtmässigen Wohnsitz in der Schweiz haben, über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen und zum Zeitpunkt der Teilnahme mindestens 18 Jahre alt oder volljährig gemäss den geltenden Gesetzen ihres Wohnsitzlandes sind.

1. Kostenlose Geschenke:

• Beim Kauf eines Roborock Saros 20 Set oder Saros 10R Set ist eine Zubehörset inbegriffen.
• Der auf das kostenlose Zubehör angewandte Rabatt kann nicht mit anderen laufenden Gutscheinen, Rabatten oder Aktionsangeboten kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Einzelne Artikel im Aktionsangebot können nicht durch andere Produkte, Farben oder Grössen ersetzt werden, es sei denn, entsprechende Optionen sind auf der Auswahlseite ausdrücklich vorgesehen.
• Alle kostenlosen Geschenke und Produkte sind von der Verfügbarkeit des Lagerbestands abhängig. Wir übernehmen keine Garantie für die Verfügbarkeit von Geschenken, Produkten oder bestimmten Artikeln innerhalb eines Angebots.
• Es werden keine Ersatzansprüche oder Nachlieferungsversprechen ausgestellt. Wenn ein Artikel der Aktion während des Aktionszeitraums nicht mehr vorrätig ist, kann das Angebot ohne vorherige Ankündigung deaktiviert oder geändert werden.

1. Einlösemethode: Für berechtigte Bestellungen wird das kostenlose Geschenk automatisch zur Bestellung hinzugefügt oder auf der Produktseite oder der Aktionsseite im Rahmen des Angebots angezeigt. Es ist kein Aktionscode erforderlich, sofern nicht anders angegeben.
2. Versandkosten: Kostenloser Standardversand gilt nur für Staubsauger.
3. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie alle Produkte des Angebots (einschliesslich der Hauptprodukte, der kostenlosen Geschenke und allfälliger zusätzlicher Artikel) zusammen in ihrem ursprünglichen Zustand zurücksenden.
4. Teilrücksendungen werden nicht akzeptiert. Wenn Sie nur einen Teil des Angebots zurücksenden (z. B. nur eines der Hauptprodukte, das Hauptprodukt ohne das kostenlose Geschenk oder das kostenlose Geschenk ohne das Hauptprodukt), haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
5. Wenn Sie darauf bestehen, nur einen Teil des Angebots zurückzusenden, wird Roborock Ihre Rückerstattungsanfrage nicht bearbeiten und alle Produkte auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden.
6. Wenn Roborock begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass eine Nutzerin oder ein Nutzer im Rahmen der Teilnahme an den Bedingungen ein unkorrektes Verhalten an den Tag gelegt hat – einschliesslich, aber nicht beschränkt auf: die Verwendung betrügerischer Methoden zur Inanspruchnahme der Leistung (z.B. automatisierte Käufe, Erstellung gefälschter Bestellungen), die Angabe falscher Informationen, die Störung des Systembetriebs, die Durchführung von Cyberangriffen oder die Anwendung anderer Mittel, die gegen den Grundsatz von Treu und Glauben verstossen, ist Roborock berechtigt, nach eigenem Ermessen die Preisanpassungsanfrage abzulehnen oder eine bereits genehmigte Anfrage zu widerrufen.
7. Darüber hinaus kann Roborock von der Nutzerin oder dem Nutzer verlangen, eine bereits als Folge dieses unkorrekten Verhaltens ausgestellte Preisdifferenzrückerstattung zurückzuerstatten.
8. Wenn das unkorrekte Verhalten der Nutzerin oder des Nutzers Roborock Verluste verursacht (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf direkte wirtschaftliche Verluste, Reputationsschäden und angemessene Kosten, die zur Wahrung von Rechten anfallen, wie z. B. Anwaltskosten), behält sich Roborock das Recht vor, von der Nutzerin oder dem Nutzer vollen Schadenersatz zu fordern.
9. Höhere Gewalt und Aussetzung/Beendigung des Programms

Im Falle höherer Gewalt, wozu unter anderem Naturkatastrophen, staatliche Massnahmen, Epidemien, Krieg, Streiks, Strom- oder Kommunikationsausfälle oder andere objektive Umstände gehören, die unvorhersehbar, unvermeidbar und unüberwindbar sind, oder bei systemischen technischen Störungen oder grossflächigem Betrug, der die Fairness des Programms erheblich beeinträchtigt, behält sich Roborock das Recht vor, die erforderlichen Massnahmen zu ergreifen. Diese Massnahmen können die Aussetzung oder Änderung der Programmregeln oder die Beendigung der Bedingungen umfassen.

1. Haftungsbeschränkung: 

• Durch Ihre Teilnahme an der Roborock-Aktion erklären Sie sich damit einverstanden, Roborock sowie seine Tochtergesellschaften, Vertreterinnen und Vertreter, verbundene Unternehmen, Partner, Werbe- und Aktionsagenturen, Rechtsnachfolger, Bevollmächtigte, Abtretungsempfänger, Direktoren, Mitarbeitende und leitende Angestellte von allen Ansprüchen, Haftungen, Erkrankungen, Verletzungen, Todesfällen, Rechtsstreitigkeiten, Verlusten oder Schäden freizustellen und schadlos zu halten, die direkt oder indirekt aus Ihrer Teilnahme an der Aktion entstehen können, und zwar im Zusammenhang mit: 1) dem Kauf, Erhalt, der Nutzung oder dem Missbrauch eines Produkts, eines rabattierten Artikels oder eines kostenlosen Geschenks aus der Aktion; 2) technischen Störungen jeglicher Art; 3) der Nichtverfügbarkeit oder Unzugänglichkeit von Übertragungs-, Telefon- oder Internetdiensten; 4) unbefugten Eingriffen in einen Teil des Teilnahmeprozesses oder der Aktion; 5) elektronischen oder menschlichen Fehlern bei der Durchführung der Aktion oder der Bearbeitung von Teilnahmen.
• Roborock behält sich das Recht vor, den Aktionsinhalt und die Regeln nach Bedarf anzupassen. Sie erklären sich damit einverstanden, vor jeder Teilnahme die aktuellste Version dieser Bedingungen zu lesen. Wenn Sie die Regeln nicht einhalten, haben Sie keinen Anspruch auf die Leistungen der Aktion, und Sie können die Teilnahme jederzeit beenden.

1. Streitigkeiten: 

• DER WETTBEWERB DES VERANSTALTERS UNTERLIEGT DEN GESETZEN DER SCHWEIZERISCHEN EIDGENOSSENSCHAFT, OHNE RÜCKSICHT AUF KOLLISIONSRECHTLICHE GRUNDSÄTZE. In keinem Fall sind die Teilnehmenden in einem solchen Streitfall berechtigt, Straf-, Neben- oder Folgeschäden, einschliesslich angemessener Anwaltskosten, geltend zu machen, und verzichten hiermit auf alle diesbezüglichen Rechte, mit Ausnahme der tatsächlichen eigenen Auslagen der Teilnehmenden (d.h. Kosten im Zusammenhang mit der Teilnahme am Wettbewerb des Veranstalters). Die Teilnehmenden verzichten auf alle Rechte zur Vervielfachung oder Erhöhung von Schadenersatzansprüchen.
• Roborock übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Verluste, Schäden oder Verletzungen, die einer teilnehmenden Person oder Kundin bzw. einem Kunden infolge der Teilnahme an der Aktion oder der Unmöglichkeit der Teilnahme entstehen.
• Roborock behält sich das Recht vor, Teilnehmende zu disqualifizieren, von denen Roborock annimmt, dass sie den Rabattantragsvorgang oder den ordnungsgemässen Ablauf der Aktion manipuliert haben.
• Kontakt:

Bei Fragen oder für Unterstützung wenden Sie sich bitte an: 

📧 support-ch@roborock-eu.com  

🌐 https://ch.roborock.com/pages/roborock-store