Um unseren Kunden Sicherheit zu geben, bietet Roborock eine 30-Tage Preisangleichungsgarantie für berechtigte Käufe, die über offizielle Roborock-Websites getätigt wurden.
-
Berechtigung
Diese Garantie gilt für:
Dasselbe Produkt (identisches Modell, Spezifikationen und Farbe), das neu und zum Zeitpunkt der Anfrage vorrätig ist.
Bestellungen von Drittanbietern oder Marktplätzen (wie Amazon, eBay oder anderen Online-Händlern) sind von dieser Regelung ausgeschlossen.
-
Garantiedauer
Die Preisangleichungsgarantie ist für 30 Kalendertage ab dem ursprünglichen Kaufdatum, das in Ihrer Bestellbestätigung angegeben ist, gültig.
Wenn dasselbe Produkt innerhalb dieses 30-Tage-Zeitraums zu einem niedrigeren öffentlich gelisteten Preis auf einer offiziellen Roborock-Website angeboten wird, können Sie eine Rückerstattung des Preisunterschieds anfordern.
-
Anforderungsprozess
So stellen Sie eine Anfrage zur Preisangleichung:
Geben Sie folgende Informationen an:
Sobald die Anfrage geprüft wurde, wird Roborock die Rückerstattung des Preisunterschieds innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
-
Ausnahmen
Anfragen, bei denen das niedrigere Preisangebot in eine der folgenden Kategorien fällt, werden nicht berücksichtigt:
-
Gutscheincodes, Rabatte, Mitgliederrabatte, Sonderrabatte, Bündelaktionen, Empfehlungen oder Sonderaktionen.
-
Preisschwankungen durch Währungsumrechnungen, Versandkosten, Steuern oder Einfuhrzölle.
-
Refurbished-Produkte, Open-Box-Waren, gebrauchte Produkte, Ausverkaufsartikel.
-
Preisfehler, Druckfehler oder Tippfehler auf anderen Websites.
-
Die Anwendung von Gutscheinen, Promo-Codes, Rabatten oder Sonderaktionen, die nicht direkt von Roborock ausgestellt und verteilt wurden (z. B. Rabatte, die von Banken, Zahlungsdienstleistern oder Drittanbietern angeboten wurden) zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs.
-
Roborock kennzeichnet Artikel als nicht für Preisangleichungsaktionen berechtigt.
-
Rückerstattungsverarbeitung und Rücksendungen
Wenn Sie eine Rücksendung für ein Produkt anfordern, für das Sie bereits eine Rückerstattung des Preisunterschieds im Rahmen dieser Garantie erhalten haben, wird der Rückerstattungsbetrag für Ihre Rücksendung auf Basis des Nettopreises berechnet, den Sie nach der Preisangleichungsrückerstattung bezahlt haben. Die erhaltene Preisrückerstattung ist endgültig und wird nicht erneut gutgeschrieben.
-
Einschränkungen
-
Jede Bestellung ist nur einmal für eine Preisrückerstattung berechtigt.
-
Roborock behält sich das Recht vor, die Berechtigung zu überprüfen und Anträge abzulehnen, die nicht den Bedingungen dieser Richtlinie entsprechen.
-
Diese Richtlinie verlängert oder ändert keine bestehenden Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Garantiezeiträume.
-
Die Preisangleichungsgarantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
-
Unzulässiges Verhalten und Rechtsmittel
-
Wenn Roborock der Ansicht ist, dass ein Nutzer unzulässiges Verhalten im Rahmen des Preisangleichungsprogramms gezeigt hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: betrügerische Methoden zur Anspruchserhebung (z. B. Skriptkäufe, das Erstellen von Fake-Bestellungen), falsche Angaben, Störungen der Systemoperationen, Cyberangriffe oder andere Mittel, die gegen das Prinzip des guten Glaubens verstoßen, hat Roborock das Recht, nach eigenem Ermessen den Preisangleichungsantrag abzulehnen oder den genehmigten Status eines Antrags zu widerrufen.
-
Darüber hinaus kann Roborock vom Nutzer verlangen, dass er bereits erhaltene Preisunterschiedsrückerstattungen zurückgibt, die aufgrund unzulässigen Verhaltens ausgezahlt wurden.
-
Sollte das unzulässige Verhalten des Nutzers Roborock schädigen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte wirtschaftliche Verluste, Rufschäden und angemessene Kosten zur Wahrung der Rechte, wie z. B. Anwaltsgebühren), behält sich Roborock das Recht vor, eine vollständige Entschädigung vom Nutzer zu verlangen.
-
Höhere Gewalt und Programmsuspendierung/-beendigung
Im Falle von höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Epidemien, Kriege, Streiks, Strom-/Kommunikationsausfälle oder andere objektive Umstände, die unvorhersehbar, unvermeidbar und unüberwindbar sind, oder bei systemischen technischen Ausfällen oder großflächigem Betrug, der die Fairness des Programms erheblich beeinträchtigt, behält sich Roborock das Recht vor, erforderliche Maßnahmen zu ergreifen. Diese Maßnahmen können die Aussetzung, Änderung der Programmbedingungen oder Beendigung der Preisangleichungsgarantie umfassen.
-
Änderungen der Richtlinie
Roborock behält sich das Recht vor, diese Preisangleichungsgarantie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, vorausgesetzt, dass solche Änderungen keine bereits gültigen Anträge betreffen, die innerhalb des Garantiezeitraums eingereicht wurden.
Für Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an: